Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Reklamácia kuchyne
Dobrý deň. Reklamovala som kuchynské dvierka z ktorých sa začala odlepovať fólia. Reklamácia bola prijatá a do 30 dní som obdržala vyjadrenie, že výroba nových dvierok potrvá 12 týždňov. Lehota nebola dodržaná a začína plynúť piaty mesiac. Ako môžem postupovať? Ďakujem za každú radu
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času
1 
http://www.epi.sk/odborny-clanok/Och...reklamacie.htm
Takže - uznanie reklamácie bolo, ovšem reklamácia nebola vybavená v zákonnej lehote.
"Vybavenie reklamácie
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, napr. ak sa reklamovaný výrobok posiela na opravu. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia (v prípade zamietnutia reklamácie) alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie. Predávajúci môže vybaviť reklamáciu iba jedným z týchto spôsobov!"
Výroba nových dvierok 12 týždňov?
To akože čakajú, než zotnú strom,vyrobia dosky, vysušia a potom budú robiť nové dvierka.
NEPRIJATEĽNÉ. Ak by mali materiál, dvierka urobia za 12 HODÍN (a s pofajč pauzou a kafépauzou a škrabkaním sa v zadnici).
Takže - uznanie reklamácie bolo, ovšem reklamácia nebola vybavená v zákonnej lehote.
"Vybavenie reklamácie
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, napr. ak sa reklamovaný výrobok posiela na opravu. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia (v prípade zamietnutia reklamácie) alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie. Predávajúci môže vybaviť reklamáciu iba jedným z týchto spôsobov!"
Výroba nových dvierok 12 týždňov?
To akože čakajú, než zotnú strom,vyrobia dosky, vysušia a potom budú robiť nové dvierka.
NEPRIJATEĽNÉ. Ak by mali materiál, dvierka urobia za 12 HODÍN (a s pofajč pauzou a kafépauzou a škrabkaním sa v zadnici).
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | Mária27 |
3 komentáre - rozbaľ zbaliť
Ivykaa Takže mám nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny. Predpokladám správne že finančné prostriedky by vrátili iba v hodnote dvierok?
V prípade že by som vytrvala (čo nemám v úmysle) a počkala na výmenu, majú právo odo mňa žiadať preplatenie cestovných nákladov a práce montéra? Pretože mi zaslali reklamačný protokol kde je uvedená suma za cestu montéra podľa vzdialenosti od predajne...
V prípade že by som vytrvala (čo nemám v úmysle) a počkala na výmenu, majú právo odo mňa žiadať preplatenie cestovných nákladov a práce montéra? Pretože mi zaslali reklamačný protokol kde je uvedená suma za cestu montéra podľa vzdialenosti od predajne...
misoft A) Môžeš odstúpiť od zmluvy - dôvod - neprijateľne dlhá doba na vybavenie reklamácie, odporujúca Zákonu na ochranu spotrebiteľa. Musela by však vrátiť komplet to, čo si si objednala.
B) Ak by si súhlasila aj s tou neprijateľne dlhou dobou - nemajú ŽIADNE právo žiadať nejaké ďalšie poplatky.
Rada: odpíš im,ako si sa rozhodla, zároveň im v liste len stroho oznám, že vec rieši SOI, ako porušenie zákona pri vybavovaní reklamácie.
Ďalšia rada: obráť sa s podnetom na SOI https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podn...a-ziadosti.soi z dôvodu nevybavenia reklamácie a neprijateľných podmienok a dlhej doby. Dolož to všetkou dokumentáciou, vyjadreniami predajcu i výrobcu nábytku.
Síce SOI ti nepomôže v skoršom dodaní tých dvierok, ale pokiaľ vyhodnotia, že táto doba (12 týždňov) je neprijateľne dlhá - naparia im pokutu.
Ty zároveň môžeš v nejakých recenziách na predajcu i výrobcu ich "ohodnotiť" ako nespoľahlivého predajcu a nespoľahlivého výrobcu. A to nie len na ich stránkach, aler i na sociálnych sieťach - ohováranie to nebude, bude to len suché konštatovanie (dôkazy predsa máš, ako ti to "vybavili"), takže aj prípadná ich "obrana" by sa minula účinkom.
B) Ak by si súhlasila aj s tou neprijateľne dlhou dobou - nemajú ŽIADNE právo žiadať nejaké ďalšie poplatky.
Rada: odpíš im,ako si sa rozhodla, zároveň im v liste len stroho oznám, že vec rieši SOI, ako porušenie zákona pri vybavovaní reklamácie.
Ďalšia rada: obráť sa s podnetom na SOI https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podn...a-ziadosti.soi z dôvodu nevybavenia reklamácie a neprijateľných podmienok a dlhej doby. Dolož to všetkou dokumentáciou, vyjadreniami predajcu i výrobcu nábytku.
Síce SOI ti nepomôže v skoršom dodaní tých dvierok, ale pokiaľ vyhodnotia, že táto doba (12 týždňov) je neprijateľne dlhá - naparia im pokutu.
Ty zároveň môžeš v nejakých recenziách na predajcu i výrobcu ich "ohodnotiť" ako nespoľahlivého predajcu a nespoľahlivého výrobcu. A to nie len na ich stránkach, aler i na sociálnych sieťach - ohováranie to nebude, bude to len suché konštatovanie (dôkazy predsa máš, ako ti to "vybavili"), takže aj prípadná ich "obrana" by sa minula účinkom.
Reklamácia kuchyne
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
