Zavrieť

Porady

Upraviť

Hlavné

Ďalšie rubriky

Vrátenie tovaru na dobierku

Prosím Vás poraďáci, podnikatelia, ako riešite nasledovné: Pošlete tovar napr za 300e na dobierku + 5 e poštovné, prípadne je poštovné 0 ( u nás konkrétne nad 40eur tovaru ). Ale keď zákazník tovar vráti, lebo mu nevyhovuje ako účtovne vyriešite, že mu zašlete naspäť len 195e bez poštovného? Aký doklad mám na tých 5 e vystaviť? Na sumu 195e zvyknem vystavovať storno, ale asi by bol lepší dobropis? Všetko nám ide cez účet aj platby od zákazníka aj to čo mi vrátime v prípade že tovar zákazník nechce.
Ďakujem.
3 komentárov     zbaliť
Tweety Z 300 vrátiť len 195 je dosť odvážne, ak za tovar zaplatiť 300, vrátite 300
Katrina13 Ďakujem, mne tak z internetových obchodov platby vracajú...a keďže sa nám začali množiť vratky tovaru štýlom,kúpim,využijem,vrátim do 14dni,tak sme to začali zvažovať, aby nás zákazníci,ktorí su špekulanti neoberali o poštovné.Ale budeme to teda riešiť iným spôsobom.Dakujem za ochotu odpovedať.
Katrina13 Pardon,je tam chyba ,295 tam malo byť uvedené,proste tých 5€postovne.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
Neregistrovaný
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    jelalim je offline (nepripojený) jelalim

    jelalim
    ak zaplatil 300€, fakturovali ste tovar za 300€, postovne bolo 0, zakaznikovi vratite 300€.
    Naposledy upravil jelalim : 25.11.19 at 13:22
    0
    7 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    Katrina13 Ďakujem.Tým pádom by som na každej vrátenej zákazke prišla o sumu poštovného. Aj ja keď som si kupovala tovar cez internet, tak mi vrátili len sumu tovaru, ale nie poštovné ktoré uhrádzali za odoslanie tovaru. Tak teraz neviem, či to nie je v súlade so zákonom?
    bodliak ... spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy1) nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,2) zamestnania alebo povolania,2a)

    No lebo Ty asi nebudeš spotrebiteľ, ale obchodný partner.
    Katrina13 Prepáčte,teraz tomu trochu nerozumiem...ja keď som si ako zákazník minulý týždeň kúpila oblecko cez internetový obchod,vrátila ho späť lebo mi nesedelo,tak mi tiež vrátili len cenu tovaru ale poštovné čo som v rámci dá zaplatila už nie,preto sa teda pýtam,či je to v súlade so zákonom,aby sme nerobili rovnakú chybu voči našim zákazníkom. Konkrétne ja som platila 60+cca 4€ poštovné=64€ celkovo,ale na účet mi vrátili len 60€.
    bodliak Najskôr som to pochopil tak, že si kúpila a to isté predávaš ďalej...
    buchač bodliak (Dnes 22:09) Najskôr som to pochopil tak, že si kúpila a to isté predávaš ďalej...
    ===================
    Ale hlavne, že si pochopil teraz.
    Predtým si znova mudroval a skákal do mňa.
    buchač Katrina13 (Dnes 18:50) Prepáčte,teraz tomu trochu nerozumiem...ja keď som si ako zákazník minulý týždeň kúpila oblecko cez internetový obchod,vrátila ho späť lebo mi nesedelo,tak mi tiež vrátili len cenu tovaru ale poštovné čo som v rámci dá zaplatila už nie
    ======================
    Na stránke SOI je uvedené, že :

    Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
    https://www.soi.sk/sk/informacie-pre...nia-dovodu.soi
    bodliak Takže guma. Armádna zelená guma! Tzv. "Homo inutilis", čiže "človek zbytočný". Z toho pramení ten komplex. Nemáš komu rozkazovať, tak si primitívne vulgárny a už len slovo manažér ťa vytáča do nepríčetna, lebo manažér je vlastne hodnosť, ale teba už nikto neposlúcha. A keby si tu nemal nad sebou "ochrannú ruku", už by ťa dávno zrušili. Takže také trpené protekčné dieťa.
      zbaliť

    Vrátenie tovaru na dobierku

    Vieš, kto pozná odpoveď?
    Zdieľaj, možno sa nájde odborník Pozvi odborníka, firmu, inštitúciu atď.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.

    Pridať pochvalu

    Ďakujem Dobre píšes Super rada
    Vtipné Si cool Milé
    Poznámočka