Dobrý deň, nebola som si istá, kam moju otázku zaradiť, ale dúfam, že mi poradíte
Týka sa môjho mobilného operátora, u ktorého som bola na 2 mesiace zmluvne zaviazaná programom Fix0, a táto viazanosť mala skončiť v októbri tohto roku. V júli mi však volali s ponukou, či nemám záujem o nový program Fix s tým, že buď môžem mať k tomu sekundovú tarifikáciu, alebo telefón za euro (konkrétne hovorím o programe Fix9) a Fix0 mi teda skončí skôr. Keďže som práve uvažovala o novom mobile, tak som sa vlastnou hlúposťou nechala prehovoriť (moja chyba) a povedala som, že by som teda mala záujem. Tetuška mi povedala, že mi pošlú po kuriérovi zmluvu na podpísanie a mobil, ktorý som si vybrala. Medzitým - vlastne v ten istý deň som si to však rozmyslela, keďže viazať sa na 2 roky je dosť dlhá doba a niektorí operátori momentálne ponúkajú výhody, ktoré sú predsalen o niečo lepšie ako len lacnejší telefón. Preto som chcela zavolať späť na číslo, z ktorého som hovor mala, čo však nebolo možné, a tak som kuriéra takpovediac odignorovala, keďže zmluvu som podpisovať nechcela. Predpokladala som, že môj program Fix teda v októbri skončí a budem mať len klasický Easy kredit. Včera som však pri volaní na bezplatnú linku zistila, že môj program je stále Fix, a teda pravdepodobne budem musieť každý mesiac 2 roky dobíjať svoj kredit sumou min. 9 EUR, čo som nechcela, keďže už mám sim kartu aj u iného operátora s výhodnejšími cenami.
Chcem sa teda opýtať, či majú právo niečo také urobiť aj na základe len ústneho (keďže hovor bol zaznamnaný) súhlasu bez toho, aby som zmluvu vôbec videla a podpísala??