Zavrieť

Porady

Upraviť

Hlavné

Ďalšie rubriky

Ako postupovať po nesplnený obchodných podmienok?

Cez firmu BetaTrenčín sme si zakúpili manželskú posteľ. V obchodných podmienkach je dodanie tovaru 3-4 týždne. 4 týždne už ubehli a my postel stále nemáme. Ako máme postupovať? Ďakujem
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
Neregistrovaný
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    arizona je offline (nepripojený) arizona

    arizona
    Asi nie si sama, kto ma zle skusenosti....http://www.porada.sk/t31975-sedacie-...a-trencin.html

    Na ich stranke najdes kontakty na zakaznicky servis,aj obchodne oddelenie. Zavolaj im a dohodni sa s nimi, ine ti asi nezostava.

    Inak, tvoj nazov temy je dost zavadzajuci. Lebo myslim, ze ide skor o zlu komunikaciu obchodu so zakaznikom,nie o nesplnenie obch.podmienok.

    Hlasovalo 1 pouzivatelov

    Užitočné (1)
    104lenka
    1
    3 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    104lenka a to môžu aj rok teraz naťahovať dovoz postele, za ktorú sme už zaplatili, a za dopravu ktorú platíme tiež?
    arizona Nepoznam ich podmienky rozvozu tovaru. Ale sa ti cudujem, ze cakas mesiac...to si naozaj nevies nejako zariadit,aby niekto ten tovar prevzal? Niektore firmy ponukaju za priplatok aj rozvoz mimo pracovnej doby a cez vikendy. Spytaj sa, ci neposkytuju aj oni takyto nadstandart.
    104lenka mi ale nemáme dovoz zadarmo, platíme si zaň. Ja žijem mimo domu, mama pracuje v školstve a otec je vodič z povolania a nikto im nedá dovolenku. Sú radi že im dajú voľno keď potrebujú ísť k lekárovi, aj s tým robia problémy... Tovar sme kupovali s tým, že sme museli od nich zobrať aj dovoz (mali to v podmienkach). Keby nemali, dovoz si vieme zabezpečiť samostatne cez inú firmu...
      zbaliť

    kopretinka je offline (nepripojený) kopretinka

    kopretinka
    104lenka
    Cez firmu BetaTrenčín sme si zakúpili manželskú posteľ. V obchodných podmienkach je dodanie tovaru 3-4 týždne. 4 týždne už ubehli a my postel stále nemáme. Ako máme postupovať? Ďakujem

    odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie peňazí.Alebo požadovať riadne tučnú zľavu.
    Naposledy upravil kopretinka : 01.02.14 at 14:54
    0
    7 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    104lenka posteľ som kupovala cez zlavový portál.. takže cena bola celkom dobrá. Čo ma zaráža je ich komunikácia s nami, teda kupujúcimi. teda nami. Pani ktorá vybavuje dovoz bola arogantná, striktne nám povedala že na druhý deň nám postel privezú okolo 8.00 ráno, to sme samozrejme odmietli, pretože sme pracujúci ľudia a o takom čase nie sme doma a zamestnávateľ nám dovolenku nedá. To čo vypustila z úst by asi nenapadlo nikoho so zdravým rozumom. Že máme dať kľúče susedom, že nech to prevezmú oni, alebo druhá varianta, nech si odbehneme z práce (ako keby to bolo také jednoduché keď jeden robí v školstve a druhý vodiča). Včera, teda v piatok, opäť volala, že nám postel privezú v pondelok a zas okolo 8.00. Neviem či je nechápavá ale už raz sme jej predsa povedali že dovoz je možný až v poobedných hodinách. Ešte nezabudla podotknúť, že ked si aj cez poštu nejaký tovar objednávame, že si po balík musíme prísť ráno.. Tá kde žije? Nikdy nebola na pošte si vyzdvihnúť balík??
    kopretinka v popise píšeš,že nedodržali dobu dodania.takže oni dodržali,len vám nevyhovuje čas dodania.to je iná vec.zavádzaš nás.
    104lenka a ako to mám teda napísať ked som im dala jasne písomné stanovisko že v pracovných dnoch v doobených hodinách nie je dovoz možný a oni to stále neakpceptujú?? A ešte z nás idú robiť blbcov?
    kopretinka máš písať pravdu.
    104lenka však píšem. vidím že od teba za rady zrejme nedočkám
    kopretinka nie? a moju odpoveď si vôbec čítala??? Ovšem moja odpoveď sa týka nedodržania dodacej doby.Ja nemôžem za to,že nepíšeš pravdu.
    104lenka prečítala a reagovala. Ako im má človek inak, ked na písomnú žiadosť nereagujú, povedať aby dovoz neplánovali na ráno?
      zbaliť

    evuš je offline (nepripojený) evuš

    evuš
    Hm, viaceri sa stazuju na nich...inak nesplnenie - vzor vysvedcenie = nesplneni dodavky
    0

    jslancik je offline (nepripojený) jslancik

    bez servítky jslancik
    posteľ nemáte vlastnou vinou. Je to o komunikácii, ak chcete vybaviť dodanie mimo pracovnej doby. Vo všeobecnosti je to problém...
    0
    104lenka Zrejme tam nebude problém s dodaním tovaru mimo pracovnej doby. Pani nám arogantne oznámila že vodič má poobedných hodinách naplánovanú inú trasu. Ono ten dovoz ani nie je z ich strany o dohode. Nám len proste zavolala že na druhý deň privezú ráno okolo 8.00 postel a hotovo. Žiadna dohoda. Na to sme sa samozrejme ohlásili, že už sme im dávala stanovisko, že ráno nemá postel kto prevziať. Možné je to počas víkendov hocikedy alebo počas pracovných dní od 15.00. A aj to že okolo 8.00. Na to ked som sa jej spýtala že či je to myslené plus mínus pol hodina tak povedala že to ona neviem povedať. že je to myslené tak že v doobených hodinách.

    Ako postupovať po nesplnený obchodných podmienok?

    Vieš, kto pozná odpoveď?
    Zdieľaj, možno sa nájde odborník Pozvi odborníka, firmu, inštitúciu atď.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.

    Pridať pochvalu

    Ďakujem Dobre píšes Super rada
    Vtipné Si cool Milé
    Poznámočka