Dobrý deň, potrebujem poradiť ohľadom reklamácie mobilu, ktorý som si objednala cez internetový obchod. Vyplnila som reklamačný protokol na ich stránke a potom zavolala lebo sa mi neozvali. Pán mi povedal, že mám poslať balík doporučene na ich adresu + faktúru o zaplatení, záručný list. To stačí? Nemôže sa stať, že mi mobil nakoniec nevrátia, keďže nemám žiaden doklad, že je v reklamácií? Nechcem mať problémy a preto sa pýtam, lebo už sa mi raz stalo že ma cez int. obchod okradli. ďakujem pekne