Zavrieť

Porady

Chýbajúci doklad z ERP a snaha vymeniť tovar

Milí poraďaci,
zákazník v maloobchodnej predajni chce vymeniť tovar /šperky/, ale stratil doklad z ERP. Má iba doklad, že platil v danej predajni cez terminal. Predávačka odmietla urobiť výmenu, tak sa oháňaľ, že podľa živnostenského zákona /tak povedala predavačka/ vraj je predajna povinná mu urobiť kópiu dokladu. /neviem o tom, skôr si myslím, že je to absurdné/.
Môže to byť reálne?
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    TinkiDinki je offline (nepripojený) TinkiDinki

    TinkiDinki
    O takom neviem nič

    Ale viem že kupujúci by si mal VO VLASTNOM ZÁUJME nákupný doklad uschovať.
    Keď ho bude potrebovať napr. kvôli reklamácii.
    Čiže to nieje povinnosť kupujúceho že si má každý doklad odkladať
    ale iba jeho právo. Ak kašle na svoje právo stráca neaké tie výhody.
    Kto sa vykašľal na svoje právo nemal by vrieskať v predajni na predavačku.

    Ak by bola taká povinnosť, tak potom by všetci kupujúci zahadzovali
    doklady o nákupe s vedomím, že ak to bude treba tak vystrašená
    predavačka im bezplatne spraví kópiu.

    Nič také asi nebude - je to fantázia niekoho kto ...

    Aj na reklamačnom poriadku, ktorý mate niekde na stene určite máte
    že na uplatnenie reklamácie je potrebný doklad o nákupe.

    Chýbajúci doklad z ERP a snaha vymeniť tovar

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.