Zdravim, chcem si upresnit ako spravne vybavit reklamaciu ked je zakaznikom spotrebitel a reklamacia bude zamietnuta. Vadny vyrobok som zaslal do velkoskladu, vyplnil formular kde som neuvadzal meno zakaznika ale udaje mojej firmy, cislo faktury .... Prislo mi vyrozumenie ze mi to zamietaju. Zakaznikovi kedze to nekupoval na firmu tak musim poslat doklad o tom ze to bolo odborne zamietnute teda to ich vyrozumeniie (vybavenie reklamacie). Nebude vadit ze tam budem figurovat ja a nebude tam vobec uvedeny zakaznik? Doteraz mi davali novy tovar alebo pri zamietnuti bola zakaznikom firma, tak som formu odborneho posudenia nemusel riesit.
Vopred dakujem za odpoved.