Máš dve možnosti - nájsť kópiu výpovede, ktorú by si mala mať doma - a reklamovať.
alebo sa dohodnúť s dedičmi - vysvetliť situáciu - že vlastne ty si si sporila peniažky - len na jej meno. či to pochopia a uznajú - v tom už ti nik neporadí. pri normálnych vzťahoch by to hádam šlo. držím palce.

Nechcem byť zlým prorokom, ale mne sa to celé nejako nevidí. Tá nadštandardná ochota susedky/sprostredkovateľky. Či chaos na pobočke... Aký papier sa vlastne podpísal a ako vieš, či vôbec a čo bolo na ňom uvedené, keď si ho nevidela? Ty si nechala starkej svoje číslo účtu a ona bola schopná ho vypísať, resp. skontrolovať?
Čo ak tam suseda uviedla svoj účet alebo účet niekoho iného? U koho starká bývala a kto ju opatroval? Kto vpustil susedu do domu?
Že nepravdepodobné? Ale nie nemožné...
Už si niekedy pripadám ako papagáj, keď radím ľuďom stále to isté, takže:

Navštív stránku PSS, vyplň kontaktný formulár a sformuluj svoju žiadosť o prešetrenie ukončenia zmluvy o sporení. Uveď všetky potrebné údaje a skutočnosti podstatné pre výpoveď zmluvy, najmä číslo zmluvy a fakt, že k dnešnému dňu si neobdržala vyplatené peniaze na účet /ak teda už uplynula zákonná lehota na ich výplatu a Ty si bola oprávnená osoba, resp. sa domnievaš, že by si mala byť/. A uvidíš, čo sa bude diať. Centrála to prešetrí, resp. postúpi na prešetrenie pobočke a podľa toho sa potom môžeš zariadiť ďalej.
https://www.pss.sk/kontakty/
Aj keby pobočka vyhorela, tak zmluvy a všetky dodatky/zmeny k nim sú evidované centrálne v počítači a zálohované servermi a rovnako sú aj vyplácané. Takže každopádne by si sa mala dozvedieť /ak by si bola oprávnená osoba, keď tvrdíš, že výpisy chodili na Tvoje meno/, či, kedy a akým spôsobom bola zmluva ukončená a či, kedy a komu boli peniaze vyplatené.

Ďalšia vec je, že nezávisle od tohto bude treba uviesť do dedičského konania zmluvu PSS, keďže bola vedená na meno starkej. Iba ak by sa to dovtedy podarilo vyriešiť v Tvoj prospech. Podľa výpisu, ktorý PSS za rok 2016 už posielala, treba uviesť stav účtu. Alebo požiadať notára, aby on oficiálnou cestou požiadal PSS o stav na účte ku dňu úmrtia. A dedičia sa dozvedia /či a čo tam bolo/nebolo/ - v tomto prípade Tvoj otec a Tvoja teta.

Ešte mi napadá teoreticky tretia možnosť. Spýtať sa susedy, komu dala/nechala kópiu tej žiadosti, čo sa stratila na pobočke. Kto tvrdí, že žiadnu kópiu nenechala? Ona? Alebo niekto z rodiny? Toto si žiadny regionálny zástupca PSS nemôže dovoliť. A či bude ochotná dosvedčiť Ti v prípade potreby, čo pred ňou podpísala starká. Či už pred dedičmi, notárom alebo súdom... A podľa jej reakcie uvidíš...

Každopádne si urobila veľkú chybu, že si vkladala svoje peniaze na iný účet. Ale to už vieš. Tých 5 000 € niekde určite je... už len ich nájsť a získať späť...

Na rovinu, podvod! Treba dúfať, že preukazateľný.

A doklad o uhradení na účet PSS máš aký? Šeky, bločky, či výpisy zo svojho účtu na ten účet v PSS? Dohoda o uzavretí zmluvy, bez tvojho podpisu, len babkin bol?

Tata, ti tvoje dá. Ale, teta a suseda, nie! Deleno dva bude, 1 250 €.