Dobry den poradaci. Mam mensi internetovy obchod s obuvou a chcel by som od vas poradit ako mam spravne postupovat /uctujem v JU/ , resp spravne zauctovat tieto pripady? :
1)ak zakaznik tovar nepreberie a tovar sa mi vrati spat? staci ak spravim storno faktury /pricom mam vlastne aj kopiu a orginal faktury/, tovar si naskladnim spat a postovne, co som prerobil, si dam do nakladov? je to takto spravne?
2)postupujem takto isto aj pri vrateni tovaru /kde si vsak postovne samozrejme nedavam do nakladov/? len pre upresnenie postovne uhradzam pri odosielani ja, avsak pri preberani tovaru ho cele zaplati zakaznik, cize postovne zvacsa neuctujem.
3)ako mam spravne postupovat pri vymene tovaru? zakaznik mi ho posle aj s fakturou a ziadostou o vymenu za ine cislo. Mam postupovat tak, ze na danu fakturu spravim storno a vystavim mu novu fakturu na vymienany tovar alebo ako?
4)a ako mam spravne zauctovat, ak sa jedna o vymenu tovaru v takom pripade, ze zakaznikovi poslem viac poloziek tovaru a on bude chciet menit len jednu polozku z faktury?
Za odpoved pekne dakujem a ospravedlnujem sa za mozno pre niekoho laicke otazky, ale som fakt len zaciatocnik.