Dobrý deň, rada by som Vás poprosila o názor či mám šancu uspieť s podaním reklamácie. Konkrétne ide o to, že pri uzatváraní zmluvy s mobilným operátorom (pred dvoma rokmi) sa ma dotyčná pani spýtala, či mám záujem o službu internet v mobile. Odmietla som, avšak povedala, že mi poskytnú danú službu na dva či tri mesiace zadarmo. Ja som službu vôbec nevyužívala, ale včera mi prišla sms s upozornením, že som k dňu 17.11. prekročila spotrebu o viac ako 5MB (dokopy som ,,spotrebovala" 9 MB za celkovo 40 eur, pričom som musela mať internet zapnutý bez toho aby som vedome dačo sťahola alebo listovala stránky na internete). Keď som volala na službu zákazníkov povedala, že mi službu okamžite zrušia, ale faktúru zaplatiť musím. Mám vôbec šancu uspieť, keďže som so službou nesúhlasila a napriek tomu mi ju nechali aktivovanú?