Neviem posúdiť, či skutočne prerhráva zle, pokiaľ to neporovnám s rovnakým prehrávačom. Možno je to nejaký lacnejší prehrávač, ale dnes aj tie najlacnejšie majú celkom kvalitný zvuk. Predpokladám, že si skúsila aj iné slúchadlá.

Takže dajme tomu, že je skutočne vadný výrobok. Potom predajca je zodpovedný za reklamáciu, nie ty si povinná zasielať výrobcovi.

Obávam sa ale, že predajca to kúpil z nejakého veľkého balíka z číny a preto nie je schopný to reklamovať u výrobcu. Škoda, že nepíšeš cenu toho prehrávača. Ak je to do 30 EUR, tak s reklamáciou stráviš kopec času a možno náklady budú vyššie, ako keby si si kúpila nový. Treba kupovať od zabehnutých predajcov (napr. ALZA), kde by ti tovar vymenili za iný kus do pár dní. Bude to asi nejaký malý súkromník, kde si to kúpila kvôli nízkej cene. Bude to dlhý beh, najprv musíš dokázať nejakým posudkom, že ide naozaj o výrobnú vadu. Ak súd vyhráš, náklady ti (možno) opredajca vráti, ale posudok bude stáť desiatky EUR, možno aj cez 100.

AKý je to prehrávač (značka, typ), koľko stál a kde si to kúpila?

Ďakujem za odpoveď ..ide o prehrávač PI prehrávač MP4 Philips...cena bola 49,99 kúpila som ho v Okay predajni.

a ešte k tej vade. Tovar bol v poriadku. Normálne som prehrávač počúvala. Ale aj po výmene slúchadiel to nešlo. Dokonca predajca v Okay skúšal iné ich slúchadlá a hralo to tak. Sam mi povedal, že áno nejde to je to vadné ale bohužiaľ mám také vyrozumenie.

Nuž, Philips nie je neznáma značka. A ako ti zamietli reklamáciu? Čo uviedli ako dôvod?

Kedy si ho kupovala? Okay ho už nemá v ponuke.

Tak treba trvať na reklamácii a otravovať ich dokola.

A po akom čase to začalo? Bolo s ním niečo robené, keď to začalo? (napr. výmena vstavanej batérie) Skúšala si factory reset?

TAký prehrávač neviem nájsť. Určite je to typ, ako si napísala?

Už má rok a pol...., ale nebolo to zlým zaobchádzaním bol ako nový. Ja sa o veci pekne starám :-)......Zamietli ho so slovami, že produkt testovali a je bez závady. :-/ len tá závada tam zjavne je čo mi prikývol aj predavač

My ti zrejme nepomôžeme. Môže ísť o subjektívny pocit z prehrávanej hudby.

Je len na tebe, či sa pustíš do sporu s predajcom, alebo či si kúpiš iný prehrávač. Ja by som už po 2 rokoch pozeral po novšom modeli.

A ten reset na výrobné nastavenia si skúšala?

ide o tento typ: mp4 player philips sa3vbe 4gb gogear

nie neskúšala som ani som nevedela, že niečo také je. No jasne asi sa popozeram po niečom inom ak to teda nevybavím. Bola som v tom, že je to v tej záručnej dobe tak sa to nejako vyrieši. Ale aj tak ďakujem za pomoc.

Skús tie Factory settings - máš to v menu. Ak nepomôže, môžeš skúsiť ešte nainštalovať najnovší firmware, postup nájdeš v tomto návode na str. 42 (ale ten by si mala mať aj ty):

http://download.p4c.philips.com/file...37_dfu_aen.pdf

Ďakujem určite to vyskúšam :-)