Dobrý obchodník sa vždy snaží za vrátený tovar vydať iný nový tovar, alebo opraviť vadný, takže čenč neovplyvní ani sklad, ani tržby. Reklamovaný tovar odosiela svojmu dodávateľovi, ktorý by mal postupovať rovnako. Ak to prejde cez rok, mal by zaúčtovať pohľadávku 315/504. Ak reklamáciu znáša sám a tovar je neopraviteľný, tak ho príjme 132/504 a vyradí ho na škody dańovo uznané 548/132 do limitu, alebo daňovo neuznané 549/132 nad limit svojej internej smernice.