Zdravim,

mam takuto situaciu: minuly rok v juni som podal reklamaciu vyuctovania tepla. Spravca dlho nereagoval, ani na urgencie ze sa blizi koniec lehoty, naco som podal podnet na SOI. Od spravcu v auguste dosiel excel sheet s "opravou" - nic viac, ziadne opravene vyuctovanie, ziadne vybavenie reklamacie, nic.
Nakolko aj tato oprava trpela (podla mojho nazoru) vaznymi chybami, podal som zaciatkom septembra opatovnu reklamaciu, vymenili sme si v septembri par mailov, a zase dlho nic. V januari (!!!) mi konatel poslal mail zhruba znenia: nasiel som znalca, co by sa k reklamacii vedel vyjadri, bude vas to stat 500 EUR bez DPH. Odpovedal som samozrejme v style, ze odkedy ma znasat naklady odborneho posudenia spotrebitel, naco uz spravca nereagoval. Neskor sme spolu koli inej veci telefonovali, a do telefonu mi konatel povedal, ze sa mojimi reklamaciami nehodla zaoberat, nakolko som podal podnet na SOI (!).
Tento rok sa situacia zopakovala, vyuctovanie ma tie iste chyby, reklamaciu som poslal s tym, ze vyuctovanie koli vaznym chybam neuznamav, lehota uplynula bez akejkolvek reakcie.

Aky dalsi postup mi navrhujete? Predpokladam sudnu dohru, otazka znie, co presne zalovat? Splnenie povinnosti vybavit reklamaciu+moralnu satisfakciu? Alebo napadnut rovno vyuctovanie, co by som ale ja musel najskor znalecky dokazovat?

Vdaka za rady