Reklamovaný bol kozmetický prístroj, ktorý je tvorený z dvoch súčastí, niečo ako počítač a myš. Na základnú jednotku je napojený kábel a na konci má zariadenie, ktorým skenuje tvár. Jeden bez druhého je nanič, fungujú len spolu. V tom stacionárnom prístroji je nejaká opraviteľná chyba a aj pripojiteľná časť je v poruche. Predajca tvrdí, že na tú pripojiteľnú časť je záruka len 6 mesiacov. Predajca je dosť nepríjemný, akoby sa ho to netýkalo a akoby sme ho obťažovali. Prvá reklamácia bola podaná ešte 16.2.2016, doteraz žiadna písomná odpoveď, len ústne stále to isté, nech si kúpime novú pripojiteľnú časť. Po tom, čo konateľ včera narobil kriky, predajca zapožičal nový prístroj komplet na dobu opravy. Ale o reklamácii zas nič a stále tvrdí, že tá pripojiteľná časť sa ho netýka.
Prosím vás, je možné, aby niečo v takomto prípade malo záruku len 6 mesiacov?
Jedná sa o nový tovar a je to kupované ako celok, aj na faktúre je to tak. A nemal povinnosť predajca aj tak poskytnúť stanovisko do 30 dní?
Lebo ja to tak vidím, že on opraví tú základnú jednotku a tým skončí a bude pýtať nazad zapožičaný prístroj a celý kolotoč znovu.
Ďakujem za každý nároz a radu