kom0dus banka ti peniaze nevrati. to je samozrejme. kto tvrdi opak, tak este asi nekupoval digital goods.
ak ti dali ban, treba to riesit s ich supportom prip. money back request
stava Banku mozes poziadat o sprostredkovanie vratenia platby, za co si samozrejme bude uctovat poplatok. V ziadnom pripade nemozu prijemcovi platby siahnut na ucet a vratit peniaze na ucet tebe, ak chybu neurobila banka. A to, ze oslovia prijemcu platby, to tiez nezarucuje, ze ti peniaze vratia. Oni ho len oslovia, na co maju 30 dnovu zakonnu lehotu a potom Ti moze poskytnut identifikacne udaje prijemcu platby, na zaklade coho mozes tuto vec riesit sudne. To je z banky vsetko, co mozu pre teba urobit. O sprostredkovanie poziadas svoju banku, kde s tebou spisu formular na pobocke, pripadne telefonicky cez nejaku tele komunikaciu, kde si Ta ako svojho klienta samozrejme musia overit.
Ja by som podala reklamaciu priamo u predajcu sluzby s tym, ze sa odvolavas na zakon o spotrebitelovi a chces svoje peniaze spat, nakolko Ti sluzba nebola dodana v plnej miere tak, aby si ju mohol riadne vyuzivat. Dole by som napisala, ze v pripade, ze tvojej ziadosti nevyhoveju, si nuteny obratit sa so svojou ziadostou o vratenie penazi za nedodanu sluzbu na vyssie urady, napr. statnu obchodnu inspekciu....
Verim, ze ti vyhoveju a prasule vratia :-)
Vidim, ze sa riadne vyznate...
Obchodna inspekcia v medzinarodnych vztahoch, to uz tu perlite ako nas prezident.
Vratenie platby? To si trocha mylite s mylnou platbou, cardpay funguje uplne inak.
Samozrejme, ze banka je povinna vecou sa zaoberat, vyziada si dokazy od jednej aj druhej strany, a ak zisti, ze sa klient naozaj nedomohol normalneho reklamacneho konania a plnenie predajcu nebolo bezchybne, tak peniaze idu naspat. Za tym ucelom nam napriklad banka blokuje uplne vsetky platby, ktore dostavame cez cardpay po dobu 10 dni. Uplne bezne ss rata s tym, ze niektora z platieb naberie opacny kurz jedna radost, len by to tak ficalo, ak by bol dovod.
Dokonca jestvuje pomerne jednoduchy sposob, ako nakupit, vec spotrebovat (alebo si ponechat) a platbu kartou si nechat vratit. Ti, co maju e-shopy s medzinarodnou posobnostou urcite vedia, o com hovorim. Nebudem tu zverejnovat navod, ako tuto ochranu drzitala karty (ktora je extremna a ide vzdy na ukor prav predajcu) zneuzit, kolegovia - majitelia eshopov by sa mi asi nepodakovali... Ale najdu sa spekulanti, ktori to vedia spravit.
Prave preto niektori predajcovia vyuzivaju dost drahe sluzby neiktorych US kartovych spolocnosti, ktore maju specialnu lustraciu nakupov a drzitelov kariet a podozrive nakupy vedia preverit ak sa im nepodari klienta hodnoverne preverit nakup stopnu. Ale aj cez nich, ak raz nieco nedodam, alebo nekomunikujem so zakaznikom, tak mam ako obchodnik smolu.