Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Rozčuľujú ma "ružoví" al. ktorý mobilný operátor sa Vám osvedčil?
Pekný večer vám prajem!
Dnes opäť...už po niekoľkýkrát ma vytočil T-Mobile.
"Verná" som mu už 9 rokov. Ani som s nimi nemala žiadne problémy až vlani som prešla na program vo Veľkom 100. Väčšinou mi ostávajú nejaké voľné minúty, ktoré sa presúvajú do ďalšieho mesiaca. Stav som si zisťovala vždy SMS-kou ku koncu fakturačného odbobia, no pár mesiacov mi po sebe nesedel presun minút. Kým som nemusela platiť nad rámec, tak som to nereklamovala, nemala som "chuť" to dokazovať. Až mi prišla faktúra, že mám platiť vyše 200 Sk, pričom podľa prevolaných minút som sa vtesnala práve do môjho programu. To ma už fakt nahnevalo, reklamovala som. K prešetreniu mojej reklamácie mi prišla SMS, ktorá mi vyrazila dych - vraj oni spoplatnili prevolané minúty v súlade s cenníkom bla, bla ( vo všetkom mali pravdu, akurát mi nemali čo spoplatniť, lebo som nevolala nad rámec
) a vraj " v záujme zachovania dobrých obchodných vzťahov" mi znížia reklamovanú faktúru o reklamovanú sumu. To akože neviem, či som mala chápať ako darček k Vianociam. (bolo to tesne pred) žiadne prepáčte, ospravedlnenie. Mi to pripadalo, že "máme pravdu, ale ustúpime".
No a dnes znova-pozerám presun minút mi opäť nesedí. Kam sa mi podelo 12 min. neviem. Navyše som si chcela vytlačiť podrobný výpis, stiahla som si ho za 1 euro a aké prekvapenie, keď otvorím súbor a vraj "pre môj výber neexistujú žiadne dáta" Tak tento oznam ma stál 1 euro. A už o stratených kreditoch na kartách môjho manžela a syna ani nehovorím. Neprišla nám upozorňujúca SMS, že vyprší doba platnosti kreditu.
Proste na záver- nie som s T-Mobilom spokojná. Vďaka, že ste si ma prečítali, aspoň som sa vykecala.
Vám sa ktorý mobilný operátor osvedčil? Ja rozmýšľam o prechode k "modrým".
Dnes opäť...už po niekoľkýkrát ma vytočil T-Mobile.
"Verná" som mu už 9 rokov. Ani som s nimi nemala žiadne problémy až vlani som prešla na program vo Veľkom 100. Väčšinou mi ostávajú nejaké voľné minúty, ktoré sa presúvajú do ďalšieho mesiaca. Stav som si zisťovala vždy SMS-kou ku koncu fakturačného odbobia, no pár mesiacov mi po sebe nesedel presun minút. Kým som nemusela platiť nad rámec, tak som to nereklamovala, nemala som "chuť" to dokazovať. Až mi prišla faktúra, že mám platiť vyše 200 Sk, pričom podľa prevolaných minút som sa vtesnala práve do môjho programu. To ma už fakt nahnevalo, reklamovala som. K prešetreniu mojej reklamácie mi prišla SMS, ktorá mi vyrazila dych - vraj oni spoplatnili prevolané minúty v súlade s cenníkom bla, bla ( vo všetkom mali pravdu, akurát mi nemali čo spoplatniť, lebo som nevolala nad rámec) a vraj " v záujme zachovania dobrých obchodných vzťahov" mi znížia reklamovanú faktúru o reklamovanú sumu. To akože neviem, či som mala chápať ako darček k Vianociam. (bolo to tesne pred) žiadne prepáčte, ospravedlnenie. Mi to pripadalo, že "máme pravdu, ale ustúpime".No a dnes znova-pozerám presun minút mi opäť nesedí. Kam sa mi podelo 12 min. neviem. Navyše som si chcela vytlačiť podrobný výpis, stiahla som si ho za 1 euro a aké prekvapenie, keď otvorím súbor a vraj "pre môj výber neexistujú žiadne dáta" Tak tento oznam ma stál 1 euro.
A už o stratených kreditoch na kartách môjho manžela a syna ani nehovorím. Neprišla nám upozorňujúca SMS, že vyprší doba platnosti kreditu. Proste na záver- nie som s T-Mobilom spokojná. Vďaka, že ste si ma prečítali, aspoň som sa vykecala.
Vám sa ktorý mobilný operátor osvedčil? Ja rozmýšľam o prechode k "modrým".
Hľadať v debate
13.7. Účastník môže písomne vypovedať Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú z akéhokoľvek dôvodu
alebo aj bez udania dôvodu, pričom podmienkou výpovede je uhradenie všetkých záväzkov
voči spoločnosti T‑Mobile.
neviete mi niekdo povedat ci je to v poriadku riesim taras iba teoreticku rovinu nieze by som im neplatil maju tam inkaso a stahuju si to sami. ak vie niekdo na zaklade coho si to tam dali aky zakon im to umuznuje.
alebo aj bez udania dôvodu, pričom podmienkou výpovede je uhradenie všetkých záväzkov
voči spoločnosti T‑Mobile.
neviete mi niekdo povedat ci je to v poriadku riesim taras iba teoreticku rovinu nieze by som im neplatil maju tam inkaso a stahuju si to sami. ak vie niekdo na zaklade coho si to tam dali aky zakon im to umuznuje.
I am a man
netko1 
Tak len hlásim, že minulý týždeň som poslala svoju písomnú reklamáciu T-Mobilu. Napísala som dosť "tvrdý" list. Nemám to vo zvyku, som miernej povahy, ale ma fakt rozčuľujú. Som zvedavá, napíšem, ako som dopadla.
Tak toto je už úplne neskutočné a poburujúce. Opäť som bola odpinkaná zo strany T-Mobile, že podľa ich technických záznamov mi presun voľných minút uplatnili korektne a výpisy z internetu, ktoré som zaslala podotkli, že majú len informatívny charakter. Tak teraz som si na svoje vlastné náklady vytlačila podrobný výpis hovorov po mesiacoch a zašlem im to, presne som všetko popreratúvala. Tie mesačný výpisy sú už podľa mňa jasným a úplne logickým dôkazom, normálne som ich požiadala, aby si nad to nejaký pracovník sadol a celé to prezrel a prerátal ako ja, lebo ja už naozaj neviem...budem bojovať a bojovať, nedám sa, viem, že mám pravdu, nenechám zo seba spraviť debila.
Tak ja opäť otváram svoju tému a informujem: Pred cca 1 mesiacom som zaslala svoju 3. reklamáciu do T-Mobilu, zaslala som podrobné výpisy a žiadala, nech mi konkrétne uvedú, kde som zostávajúci počet minút prevolala, ak mi teda prenášajú menej minút.No a dnes mi prišla odpoveď, ktorá ma opätovne šokovala, naozaj som nevedela, či plakať nad ňou alebo sa smiať:
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
Profesionáli postavili Titanic - amatéri Archu! ...viac
Kika69
Tak ja opäť otváram svoju tému a informujem: Pred cca 1 mesiacom som zaslala svoju 3. reklamáciu do T-Mobilu, zaslala som podrobné výpisy a žiadala, nech mi konkrétne uvedú, kde som zostávajúci počet minút prevolala, ak mi teda prenášajú menej minút.No a dnes mi prišla odpoveď, ktorá ma opätovne šokovala, naozaj som nevedela, či plakať nad ňou alebo sa smiať:
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
ja som teraz presla od ruzovych k o2, prva faktura je o polovicu mensia ako bola obvykle. a pritom som volala priblizne rovnako. obavala som sa, ze internet bude s nimi ovela pomalsi, lebo nemaju 3G, ale pri stahovani emailov som to zatial nijako nepocitila.
slovenský človek v kristových rokoch ...viac
Mám podobnú skúsenosť, tiež som prešiel od ružových k O2 a faktúra je tretinová - miesto 50 € asi 17. Fakt je, že nesplácam telefón asi za 120 €, ale to by bolo + asi 5 € mesačne. Odporúčam.
Kika69
Tak ja opäť otváram svoju tému a informujem: Pred cca 1 mesiacom som zaslala svoju 3. reklamáciu do T-Mobilu, zaslala som podrobné výpisy a žiadala, nech mi konkrétne uvedú, kde som zostávajúci počet minút prevolala, ak mi teda prenášajú menej minút.No a dnes mi prišla odpoveď, ktorá ma opätovne šokovala, naozaj som nevedela, či plakať nad ňou alebo sa smiať:
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
dokopy pár viet v štýle: Mrzí nás, že ste nespokojná..., dôkladne sme prešetrili Vašu reklamáciu...stanoviská, ktoré sme Vám poskytli boli založené..., že som im zaslala podrobné výpisy, v ktorých som uviedla prepočet voľných minút, proste nič konkrétne, len drísty. A potom vrchol citujem: "Radi by sme Vás informovali, že pre správny výpočet uplatnenia voľných minút je potrebné uskutočniť prepočet minút v sekundách. Následne výsledný súčet sekúnd prevediete na minúty. (ako by ten čas, ktorý som prerozprávala nebol ten istý či v sek alebo v min. a rátala som to presne tak ako napísala) a vraj naďalej trvajú na svojich stanoviskách a dúfa, že mi celú záležitosť dostatočne objasnili".
Tak toto má byť kvalifikovaná a konkrétna odpoveď pracovníčky T-Mobilu - Lucie Kirschnerovej. Čakala som niečo konkrétne, ale tieto drísty ma vytočili, neviem asi tak veľa chcem za svoje peniaze.
Pravdepodobne sa držia zásad:
1. T-Mobile má vždy pravdu.
2. A keď pravdu nemá, tak platí bod č. 1
Skús im pohroziť, že pošleš sťažnosť o prešetrenie na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Prípadne aj pošli sťažnosť na SOI, lebo ináč Ťa budú opinkávať stále, pokiaľ sa človek do riešenia týchto prípadov nezahryzne riadne.
Vďaka za postrehy, som rozhodnutá to dať ďalej, buď SOI alebo Telekominikačný úrad. Našla som aj Sťažnosti.sme.sk. Pokúsim sa aj tam, ako som si všimla tam sa tiež k sťažnosti vyjadrujú priamo pracovníci zo spoločnosti.
Uverejnila som svoj problém aj na inom fóre a som poriadne prekvapená, koľko ľudí je na T-Mobile nahnevaných a koľkých podobne ako mňa okráda.
Uverejnila som svoj problém aj na inom fóre a som poriadne prekvapená, koľko ľudí je na T-Mobile nahnevaných a koľkých podobne ako mňa okráda.
alla66
Inak, keby aj ten čas nesedel na chlp, ale to by nemohlo vydávať mesačne také veľké rozdiely napr. aj tento mesiac mám rozdiel 30 min.
Ozaj O2 má sekundovú tarifikáciu od prvej sekundy? A nemáte náhodou niekto ten program 100 min. do siete O2, ten má sek. tarif. od prvej min.? Lebo uvažujem nad balíčkom 100 min. do O2 ( v apríli po uplynutí viazanosti k nemu celkom určite prenesiem celú rodinu) V tomto programe, čo mám momentálne v T-Mobile mám prvú minútu zarátanú vždy celú, sek. tarifikácia mi začína až po uplynutí prvej minúty.
Chcem sa spýtať niekoho, kto prešiel z T-Mobilu do O2, manžela som zaregistrovala na stránke O2, ako záujemcu o prenos čísla a dnes ho z O2 volali, že on má ešte kartu z Eurotelu (spred 9 rokov) a vraj si ju musí dať prepísať najprv z Eurotelu na T-Mobile a že až potom sa môže prenisť číslo. Má s tým niekto skúsenosť? Z Eurotelu nevznikol T-Mobile automaticky???
Kika69
Bude v tom nejaky zadrhel, ze ti kvoli tomu nemozu preniest cislo. Skus zavolat na O2 linku alebo zajdi osobne. Z EuroTelu do T-Mobile sa prechadalo automaticky, vo vynimocnych pripadoch mono trebao vymenit SIM-kartu. Na to by ta mali v T-Mobile upozorit alebo vymeit SIM-ku zdarma - ak je este aktivna.
Camozzi ďakujem za odpoveď, volala som na O2 linku, tam mi povedali, žeby to nemal byť problém, v O2 predajni mi pani povedala, že sa môže stať, že niekedy predávali karty "len tak" bez registrácie na konkrétne meno a ak by karta nebola registrovaná na naše meno, tak treba povedať v T-mobile a preukázať sa s OP, nech ju napíšu na naše meno a potom by už vraj mal byť štandardný postup bez problémov.
Sleduj porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Ako prispievať do debát
Zoznámte sa s novými pravidlami.Otázky nezadávajte do debát.
- sú v rámci debaty stratené
- nedajú sa dostatočne ľahko dohľadať
- majú menej odpovedí
- odpovede sa miešajú s debatou
Debaty slúžia na voľnú diskusiu.
Pokračovať v diskusii
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
