Reklamácia sa štandardne musí vybaviť do 30 dní od jej podania ak vám dali stanovisko, že je to v štádiu riešenia mal by tam byť uvedení dátum ďalšej odpovede alebo stanoviska.

Ak nie je v odpovedi určený dátum vybavenia reklamácie, tak vybavenie reklamácie sa od každej odpovedi predlžuje o 30 dní.

Ďakujem za radu,

lenže ak zjavne 30-dňovú lehotu prekročili (od 11. mája doteraz vec nie je doriešená), kam sa s tým obrátiť?


Elena

A prečo nepátraš po príčinách , len po tom kto to má riešiť ? Prečo si nezvoláte schôdzu a nezistite či náhodou nie je zlý merač v šachte...čo je malá pravdepodobnosť, ale stava sa, alebo Vám neuniká niekde voda , alebo možno máte v dome príživníkov a zlodejov, ktorí Vám ten koeficient spôsobili. Reklamácia nerieši problém, lebo ak ho neodstranite, môžte sa sťažovať každý rok.

O tomto probléme tu máme toho veľa - hľadaj v podobných príspevkoch.
My sme mali ešte väčší koeficient straty a našli sme aj čiernych odberateľov (kvapkanie, práčky a záchodové prípojky zapojené za meračom).
Aj merač sme dali prekontrolovať (pretože splňovali normy stála kontrola jedného 100 Euro).

Spomínaš rok 2008 a 2009. Ročné vyúčtovanie. Koľko mesiacov to je do dnešného dňa Čo medzi tým? Že, je treba, špendlík, ročné vyúčtovanie, ktoré nepoteší a pohne mozgové pochody?

Veď problém je práve v preciachovaní merača v šachte. Mal to spraviť dodávateľ vody, no za vyše pol roka to nespravil. Lenže ako ho donútiť preciachovať vodomer v nejakej lehote - o tom potrebujem poradiť.

Pre dodávateľa platí tak isto 6- ročná doba správnosti merania spotreby vody. Nechce sa mi veriť, že by to nerobil, lebo vodári sú v tomto spoľahliví (aspon u nás).

Mali sme koeficient 1,5, takže správca požiadal dodávateľa vody o preciachovanie vodomeru v šachte. Ten to už vyše pol roka nespravil - na opakované dopyty odpovedá iba, že "vec je v štádiu riešenia" - bez uvedenia termínu. Preto sa pokúšam zistiť,čo môžeme ďalej spraviť - aby vec nebol v štádiu riešenia ešte aj o rok.
Elena

Tak si skontrolujte rozvody v dome - od vodomernej šachty až po jednotlivé byty, možno je chyba aj tu. Dala by som vykonať kontrolu vodomerov vo všetkých bytoch tak, že odpíšem fakturačný vodomer a prívod uzatvorím , odčítam všetky vodomery v dome , a mali by ste zistiť správnosť merania. Čo to urobiť zo dňa na deň, možno niekto vykonáva zásah do pomerového merača v byte alebo prekontrolovať napojenie WCN na odber vody vo všetkých bytoch.
Mal by to urobiť správca, nie čakať na vyriešenie od dodávateľa.

Dať podnet na Slovenský metrologický inšpektorát tam kde to máš najbližšie.

Košice: gabriela.leskova@smi.sk
B. Bystrica: katarina.sokolova@smi.sk
Nitra: jana.slovakova@smi.sk
Bratislava: pavol.suster@normoff.gov.sk