misomiso zjavne nemas este predstavu ako to funguje,... a to co si myslis ze ako by to malo byt tak to mas znacne zidealizovane.... keby to fungovalo ze co navsteva to skoro zakaznik tak po roku sme tu milionari vsetci

Vo vseobecnosti, bez ohladu na to odkial zakaznik pride, sa povazuje za dobry pomer 1-2% konverzie. Ak mas nad 2% tak si na tom velmi dobre, ak mas pod 1%, tak je nieco zle. S tymto cislom sa najviac stretavam....potom sa to samozrejme da delit podla toho odkial zakaznici prisli (google, banner, adwords, atd...)

Ved poniektori aj ste, len nie kazdy sa prizna, ako mu to vynasa.

No ja som v tomto naozaj zaciatocnik, ja som vyrobca a iba pred Vianocami som spustil priamy predaj cez e-shop, zatial bez reklamy. Uvazujem, ze nejaku vyskusam, no ten Google vyzera byt dost drahy, ked nakoniec nakupi iba kazdy padtesiaty, alebo sty zakaznik.

Asi pred rokom, tu napisal isty mladik, ci mu niekto nehodi link na dobru klikacku. Ked sme sa zaujimali, co to je, tak vysvitlo, ze brigada, kde cely den nerobi nic ine, iba klika na platene odkazy na internete (kto mu plati - zeby Google?) a tym mina kredit tym, co si objednali reklamu.

Ak toto takto funguje, tak sa ani necudujem, ze je vo vseobecnosti podla statistik ta konverzia taka nizka. Neviem, ale pripada mi dost blbe, aby som platil za nieco, co nejaky pubertak potom vyklika za 5 EUR na hodinu.

tej klikacke never a uz vobec nie v spojitosti s googlom

Mne sa zdá, že google nemá také praktiky taká veľká firma si nepotrebuje kaziť meno. etarget to ale má určite

Google ma mechanizmy, ktore identifikuju taketo podvody a su za to tvrde postihy.

prebehol som diskusiu a suhlasim ze 2% konverzie su celkom dobre. INak platba kartou cez cardpay tatrabanky nevyzaduje registraciu. nemame registraciu na webe a card pay pouzivame. Aj ked len malo kvoli poplatkom banky, paypal je o nieco lacnejsi a poplatky s objemom klesaju. Ale rozhranie ma zas v anglictine co nasincom moze vadit. neviem ako je to s pripisovanim platieb v paypal, u cardpay to trva asi 7-14 dni. Potvrdenie mam hned ze platba prebehla, ale nez peniaze su pripisane na ucet to trva.
A registracia mi tiez obvykle skor vadi. Niekde mi to vyhovuje kde kupujem castejsie a chcem mat trebars archiv faktur, objednavok a pod. Ale niekde kde nakupujem a ono ma to hodi na registraciu, potvrdit email a pod to ma dost rozladi. Zvlast ak potvrdzovaci mail nepride ozaj hned a pod.... A uz mam tolko roznych registracii v roznych shopoch a sluzbach ze ma to celkom stve.

Pouziva niekto z vas na prijmanie platieb kartou 2Checkout ?

nie a pride mi to ako zvlastna sluzba. Ak som to pochopil tak vlaste su ako predajca, dam svoje produkty do ich databazy a oni spracuju platbu za ne a vezmu si 5,5 percenta plus dalsi poplatok. Mozno by to mohlo byt vyhodne ak by ziskavali klientov inak v tom nevidim zmysel.

Tak prax priniesla dalsiu podotazku: Sledujete niekto na vasich e-shopoch, kolko mate percentualne zakaznikov, ktori si sice daju tu pracu, ze sa registruju, ale nakoniec nic neobjednaju?

v roku 2009 88 percent registrovanych urobilo objednavku, v 2010 90 percent... takze cca 10 percent objednavku u mna neurobi.

v minulom roku menej ako 6 % sa zaregistrovalo a potom neobjednalo.

Tak u nas zatial asi kazdy stvrty, takze niekde bude chyba.

prvý rok to bolo 27%, druhý rok 22%, dalsie roky postupne smerom dole. Obcas sa dokonca stane, ze niekto sa zaregistruje a z rôznych dôvodov pride objednavka o mesiac, o pol roka...

vieš, že mi začínaš liezť na nervy? ved to je to čo sa Ti tu snažím celý čas vysvetliť. Máte dobre spravený košík a celý objednávkový proces?

Skús si zohnať aspoň 20 rôznych užívateľov a spravte si na eshope testovanie ako sa správajú + dotazník. A hneď prídeš s malou odchýlkou na dôvod prečo je tomu tak

Skusim ich kontaktovat mailom, ze mame novy obchod, ze by sme radi vedeli, ci je dostatocne uzivatelsky "pritulny" ze ak maju pocit, ze je tam nieco komplikovane, tak nech daju vediet.

No tusim riziko aj v tom, ze su to ludia zo vsetkych krajin a shop je iba v anglictine. Ak bola pricinou jazykova bariera, tak zrejme ani na ten e-mail nebudu odpovdat.

misomiso ja si myslim stale ze si si to predstavoval jednoduchsie ako to je,... podla toho co tu pises je to nejaka specialita mozno by si aj ten link mohol hodit nech sa na to pozrieme, ale ber to tak nie kazdy navstevnik je zakaznik a nie kazdy registrovany je zakaznik a hodnotit nieco po mesiaci je prilis skoro nez to zabehnes tak prejdu roky nie mesiace.

Ja mam zasa casto pocit, ze ty si sa mudry uz narodil. Nepochybujem, ze tvoja firma, ako aj dalsich 280 reklamiek u nas by mi ochotne ponukli testovanie, ktore by mi bolo uprimne povedane uplne na prd.

Posledni styria, co sa registrovali a nenakupili su s USA, Japonska, Singapuru a Francuzska. Minimalne u tych troch mimo USA - ako mam vediet, ako ovladaju anglictinu? A u vsetkych styroch - ako mam vediet, v akom su veku a ake su ich pocitacove skusenosti a zrucnosti? Skusenosti s nakupmi na e-shopoch a platbami cez net?

Aku zoberieme referencnu testovaciu skupinu 20 uzivatelov, aby nam to nieco povedalo? Oslovim mojich znamych - podnikatelov, z ktorych niektori su dokonca IT specialisti, vsetci hovoria plynule po anglicky a denne nakupuju na nete a v podstate casto aj denne cestuju po svete? Taki na mojom shope nakupia jedna radost, urcite nebudu mat problem, shop je funkcny.

Alebo mam zobrat studentov? Alebo dochodcov? Z mesta? Z dediny? Alebo z lazov?

Ja mozem mat priblizne predstavu, ako su tie-ktore skupiny u nas na tom v PC gramotnosti. No situacia sa radikalne lisi v jednotlivych krajinach. V USA neplatia inak ako Paypalom, su krajiny, kde Paypal vobec nepoznaju a stratnu s nim po prvy raz mozno az na nasom shope.

Spravis mi kompletnu celosvetovu analyzu internetovych uzivatelskych skusenosti podla jednotlivych krajin, aby sme vobec mohli zacat uvazovat o nejakej testovacej skupine?

@misomiso ja som sa múdry nenarodil. Ale od začiatku tejto diskusie ked si sa pytal na konverzie tak som Ti vravel, že je to otázka na viacej premnných. Mezdi jednou bol košík.

Preto som Ti aj vravel, že si nájdi testerov. Ja Ti neponukam testovanie, neviem kto su Tvoji zakaznici, neviem aky mas produkt. Neviem o tom nic. Ale vravim, ze si najdi referencnu vzorku uzivatelov a daj im to otestovat. pripadne si nastav v Google analytics ciele a sleduj ako sa spravaju navstevnici na webe, kde klikaju. kde koncia atd.

Ale napriklad skus myx.sk* prípadne iné heatmapy a pozri sa na objednavkovy proces kde ludia klikaju. podla toho zistis, ci ich nieco nezaujalo pocas objednavky viac (kde klikli atd). A analyzuj to.

Niekde tá chyba proste musí byť, a ked to podrobis dokladnej analyze tak urcite na to prides. moze to byt sposob platby, doprava atd. moze toho byta naozaj mnozstvo, ale to Ti nikto nepovie, kedze nevieme o aky eshop ide.

(*myx.sk riesime na SR my)

Tak som dostal prvu odpoved od zakaznika, ktory sa registroval, a nenakupil. (oslovill som ich mailom): Dost logicky prisla od Anglicana, lebo sa da predpokladat, ze Amglican nema problem odpovedat na anglicky napisany e-mail.

Vraj je stranka super, k sposobu platby a postovnemu sa nevie vyjadrit, lebo tam sa az nedostal. V podstate z toho vyplyva, ze neplanoval nic nakupovat. Ale ze to mame user friendly a attractive, ze urcite neodporuca robit tam ziadne zlepsenia a je to completely problem free.

Takze som sa vela dozvedel. Asi tazko pochpit, preco si da niekto tolko roboty s procesom registracie (ktory je vseobecne povazovany skor za obtazujuci pre nakupujucich) ked ani nechce nakupovat.