(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.

(7) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

mozes sa obratit na sudneho znalca
vyber v lavom menu http://jaspi.justice.gov.sk/jaspiw1/jaspiw_mini_fr0.htm

Zeby tvoj servis ponukal nejake zlavy pre studentov,ked zdoraznujes ze si studentka? Ale myslim, ze servisom je jedno, ci reklamuje student, ci niekto iny...

Nahodou aj viem, ako sa da ten pant poskodit. Prenasanim NB drzanim za jeho vrchnu cast/monitor/. Mame takehoto experta v rodine, co takto NB prenasa a vecne ma panty polamane...

Ak si presvedcena, ze si ho mechanicky neposkodila a ze sa jedna o chybu napr.oslabeneho plastu,mozes si ho poslat sama /ak uz uplynul rok od kupy/ k znalcovi na vypracovanie znaleckeho posudku a posudenie danej zavady.

Do jedneho roka od kupy,pri odmietnuti reklamcie by ti takyto vyhotoveny znal.posudok mal dat k nahliadnutiu predajca.
Viac si precitaj napr. tu : http://www.pravaspotrebitela.sk/inde...hures&itemid=9

Ja som mala presne tento istý problém, vypadol mi šróbik z pántu. Ťažko sa otvoril a zavrieť ho bolo takmer nemožné, lebo tam niečo praskalo. Hneď v ten deň som notebook vzala do predajne a bez problémov mi ho v rámci reklamácie opravili. Potom mi ešte raz vypadol šróbik, znova som išla do predajne ale to stačilo ho tam naspäť zašróbovať (nechcela som do toho babrať, lebo bol ešte v záruke). Vtedy mi predávajúci povedal, že tam dávajú malé šróbiky a veľa ľudí s tým chodí na reklamácie. Len neviem prečo to neuznali tebe. Nie je možné, že aj tebe vypadol šróbik, ignorovala si to a nepoškodilo sa ti to ešte viac? Aj v mojom prípade išlo o Lenovo. Teraz si šróbiky pravidelne kontrolujem.