Ja som tiež raz mala takýto prípad, ale mala som potvrdenie od technického pracovníka, že ERP bola pokazená, porucha zistená neskôr ale potom opravená, poradkyňa mi odporučila spraviť si tabuľku a všetko pekne započítať do DPH. (tovar žiaden nebol v 0%).

Urobila som to tak isto ako lenkak. Celkom sumu som dala 1,19 aby som dostala zaklad dane a odviedla som DPH ako malo byť odvedené. Neviem akú máš pokladňu resp.softwer ale mne zvykli zadať dph 0 a to mi potom dalo aj na mesačnú uzávierku. Takže chyba bola u nás.

Ja som mal tiež podobný prípad (pri kódovaní zabudli nahodiť na niektoré tovary 19 % daň), riešil som to podobne ako Lenka - na internom doklade som prepočítal správne hodnoty DPH, popísal ako k chybe došlo a pekne doúčtoval k DPH na výstupe.

SIMONKA...
a je to chyba nahodenia tovaru do DPH skupín , alebo chyba pokladne..resp. modulu?
ak to druhé..treba o tom servisnú správu..o technika
to prvé neviem..

Aj mne sa to stala. Urobila som krátky zápis s vysvetlením a všetky jednotlivé položky z dennej uzávierky som rozpísala a vyčíslila DPH. Zápis som vložila do pokladničnej knihy pre prípadnú kontrolu DÚ.
Pekný večer......

Aj mne sa stal tento problém, zápis od technika sme mali, sumu, ktorá bola bez DPH som vydelila 1,19, dostala som základ dane. Interným dokladom som to zapísala do tržieb a k mesačnej uzávierke som jednoducho túto suma DPH započítala. Dana

no ja mam takyto momentalny pripad...klientovi netlaci na pasku udaje...pricom ta co zostava tam tlaci ale co ide zakaznikovi tam nejde.....no ja som jej poradil aby urobila zatial do pokladnicnej knihy servisny zaznam kedy sa to stalo a nepouzivala ju kym nepride servisak a neopravi to...paragony nech vystavuje dvojmo a nech urobi dennu uzavierku rucne na papier...no ono teraz mozno to nie je take komplikovane lebo ide o jednu vec......ale akoby ste postupovali keby sa vam to stalo v priebehu dna s tym ze napr. poldna nahadzujete do pokladne a poldna rucne...servisak vam to opravi na druhy den to znamena ze za toho pol dna nemate dennu uzavierku a mate urobenu len rucne dennu uzavierku...odzrkadli sa ten rozdiel v uzavierke dalsieho dna alebo ako sa to riesi....

Ten nahodený pol dňa sa odzrkadli v mesačnej uzávierke , je pravdepodobné že aj v uzávierke nalsedujúceho dňa, ale záleží to aj od toho či sa nenulovala pokladňa. Ak sa pokladňa vynuluje potom aj mesačná ručne aj denná ručne. Ak sa nevynuluje mesačná je OK, a tú dennú pol dňa nezapočítanú do pokladne treba ručne dopísať k dennej tržbe. A okontrolovať či sa pol dňa nahodená pokladňa premietla do nasledujúcej dennej uzávierky.