Aj ja sa potrebujem vyventilovať. Konkrétne ma rozčúlila firma KROS. Máme od nej zakúpený program Omega a začali sme od tohto roku využívať šarže. Bola to aj naša chyba, ale nepozreli sme si, že nie sú súčasťou skladu, ale si musíme dokúpiť rozšírenie. Zistili sme to v pondelok a hneď som volala do firmy, aby mi rozšírili program a chcela som od nich aby to bolo ešte v ten deň. Sľúbila som, že keď mi pošlú predfaktúru, hneď ju uhradím cez internet a zašlem im potvrdenie o zadaní príkazu. (Nemala som odvahu poprosiť ich o zaslanie okamžite a zaplatenie na faktúru.
) Predfaktúra mi prišla až na ďalší deň, hneď som ju uhradila a poslala potvrdenie o zaslaní príkazu. Dnes je streda a oni chcú odo mňa odfaxovať alebo odmailovať oscanovaný výpis. Poslala som im to mailom a teraz čakám čo sa bude diať. Zdá sa mi to však od nich tvrdé, nakoľko využívame ich program od roku 2002, vždy sme platili všetko načas a rozšírenie stálo 1.120,- Sk, čiže úplne smiešnu sumu a predpokladala som, že mi ako dobrému zákazníkovi výjdu v ústrety a pomôžu. Myslím, že by si mali vyskúšať podnikať na Slovensku, kde výrobné firmy ani nemôžu snívať o predfaktúrach a predsa vychádzajú v ústrety svojim zákazníkom.
Aké máte skúsenosti s inými firmami?